Правила посещения водного комплекса

ООО"Аква"(далее Аквакомплекс)

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем -лицом, имеющим намерение заказать или приобрести, либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и Обществом с ограниченной ответственностью «Аква» (далее –«Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории водного комплекса (далее Аквакомплекса).

1.2. Аквакомплекс- это многофункциональный комплекс с открытыми бассейнами, расположенный по адресу: Липецкая область, Липецкий район, с.Большая Кузьминка, ул.Изумрудная, д.15.                     

 На территории Аквакомплекса находятся:

-  комплекс открытых бассейнов, включающий в себя: плавательный бассейн размером 25x16м и глубиной от 1,4м до 1,8м, детский бассейн диаметром 10м глубиной 0,3м и с водной горкой "Осьминог" высотой 1,2м, котельная, джакузи, уличные душевые кабины и раздевалки, шезлонги.

-  административно-бытовой корпус, включающий в себя: кассы, стойку администратора, зону оказания услуг общественного питания (на первом этаже, а также на эксплуатируемой кровле здания),  зону раздевалок, сауну, хаммам, SPA-кабинеты, санитарно-гигиеническую зону (кабины для переодевания, шкафчики для одежды и ячейки для личных вещей, душевые и санузлы);

 -  детская зона с песочницей;

-  сцена для проведения культурных и музыкальных мероприятий.

1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквакомплекса. Перед заключением договора возмездного оказания услуг  Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами.

1.4. Получение контрольно-кассового чека и  электронного браслета является полным согласием (акцептом) Клиента с настоящими Правилами, а также иными Правилами, действующими на территории Аквакомплекса и размещенными на информационных стендах и на интернет-сайте полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.  

1.5. Правила Аквакомплекса, инструкции (правила) по пользованию открытыми бассейнами на территории Аквакомплекса составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.

1.6. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквакомплекса, вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию открытыми бассейнами на территории Аквакомплекса, несет сам Посетитель.

1.7. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов комплекса размещены на информационном стенде, расположенном при входе в Аквакомплекс в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде, на стойке администрации также размещены перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

1.8. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Аквакомплекса, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Аквакомплекса и посетителей, условия продажи браслетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение комплекса, правила посещения комплекса несовершеннолетними лицами, правила пользования раздевалкой и душевыми, правила посещения сауны, бани, СПА кабинета, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на  воде в бассейнах Аквакомплекса, правила посещения зоны общественного питания Аквакомплекса, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Раздел 2. Общие правила пользования услугами Аквакомплекса.

2.1. Право посещения водного комплекса предоставляется только лицам, получившим многофункциональный электронный браслет, который с момента приобретения остается у  посетителя и является бессрочным, с возможностью его пополнения через кассы или терминалы доплат, установленные на территории Аквакомплекса.

2.2. Посетители имеют право находиться на территории Аквакомплеса  только в установленные часы работы водного комплекса. Часы работы комплекса указываются при входе, на информационном стенде, а также на интернет-сайте компании.

2.3. При наличии электронного браслета посетитель может передвигаться и за пределами Аквакомплекса в течение оплаченного тарифа. Электронным браслетом можно оплачивать только услуги, оказываемые на территории Аквакомплекса.

2.4. Продажа билетов в Аквакомплекс заканчивается за час до закрытия, а   плавание в бассейне прекращается за 30 минут до окончания его работы.

2.5. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.

2.6. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

2.7. На территории Аквакомплекса запрещена профессиональная фото-и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Аквакомплекса, видео-и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации Аквакомплекса. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквакомплексе, обладает только Администрация.

2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов личные вещи посетителей могут быть осмотрены службой безопасности Аквакомплекса.

2.9. В целях обеспечения безопасности Посетителей установлены камеры видеонаблюдения на всей территории Аквакомплекса  (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).

2.10. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Аквакомплекс деньги не возвращает.

2.11. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквакомплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории водного комплекса.

2.12. Посетитель бассейна должен соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу бассейна, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

2.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквакомплекс.

2.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Посторонним вход запрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

2.15. Администрация вправе приостановить продажу браслетов при превышении норматива нахождения людей в бассейнах Аквакомплекса.

2.16. Количество предоставляемых  шезлонгов, стульев, столов  специальных плавательных средств, шкафчиков и ячеек для хранения личных вещей – ограничено, поэтому Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

2.17. На территории водного комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с администрацией.

2.18. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для других Посетителей.

2.19. Курение разрешено только в строго отведенном для этого месте (за техническим зданием).

Раздел 3. Запрет на посещение  Аквакомплекса.

3.1. Правом на посещение Аквакомплекса обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2. Посещение Аквакомплекса запрещено:

•  лицам, у которых отсутствует электронный браслет;

•  лицам до 18 лет без сопровождения взрослых;

•  нахождение на территории водного комплекса с животными;

•  лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;

•  лицам, страдающим сердечно -сосудистыми, психическими заболеваниями, (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;

•  лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;

•  лицам в период обострения хронических заболеваний;

•  лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;

•  лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

•  лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию комплекса или противоречит принятым в

обществе правилам поведения;

•  лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;

 Посетители Аквакомплекса, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

Раздел 4. Порядок оплаты услуг. Электронный браслет, его назначение и использование.  

4.1.  Стоимость электронных браслетов и услуг Аквакомплекса устанавливается Прейскурантом, утверждаемым Генеральным директором ООО «Аква». Данная информация указана в кассах Аквакомплекса, на стойке администратора, на интернет-сайте.

4.2. На территории Аквакомплекса  действует следующая тарифная политика:

4.2.1.  Тарифы на разовое посещение:

-  детям от 6 до 13 лет приобретается детский многофункциональный платежно- пропускной электронный браслет  по специальному тарифу;

-  дети до 5 лет без предоставления шезлонга проходят бесплатно;

-  льготный 50% (для членов многодетной семьи, пенсионеров по возрасту, инвалидов I, II группы, ветераны ВОВ);

-  остальными посетителями приобретается многофункциональный платежно- пропускной электронный браслет   по тарифу "Взрослый";

-  при использовании лежаков-кроватей с балдахином посетители оплачивают по тарифу "Семейный". Данный тариф действует максимум для двух взрослых посетителей с ребенком до 13 лет.

4.2.2. Абонементы на месяц оформляются только при наличии документов, удостоверяющих личность покупателя и подтверждающих право на льготный тариф:

 -   детский от 6 до 13 лет;

 -   детский льготный от 6 до 13 лет (инвалиды);

 -   взрослый льготный (пенсионеры по возрасту, инвалидов I, II группы, ветераны ВОВ);

 -   многодетная семья (2взрослых+3 и более детей от 6 до 17 лет);

 -   семейный (1 взрослый + 2 ребенка от 6 до 13 лет);

 -   семейный (2 взрослых + 1 ребенок от 6 до 13 лет);

 -   семейный (2 взрослых + 2 ребенка от 6 до 13 лет);

 -   остальными приобретается взрослый месячный абонемент.

4.2.3. Для владельцев клубных карт с годовым абонементом действует скидка 20%.

4.2.4. Для зоны отдыха на веранде 2 этажа здания является обязательным условием - внесение депозита в баре. С размером депозита можно ознакомиться в прейскуранте цен Аквакомплекса, у сотрудников кафе и на интернет-сайте комплекса. Варианты размещения:

 -  лежак с матрасом;

 -  лежак-кровать с балдахином;

 -  кабинка с диваном на 8-10 человек.

4.2.5. В стоимость посещения Аквакомплекса входит пользование:

-  открытыми бассейнами и джакузи;

-  лежаками (при наличии свободных), кроме лежаков-кроватей с балдахином и шезлонгов на Веранде 2 этажа;

-  сауной и турецкой баней (хаммам);

-  душевыми и раздевалками в здании и на территории Аквакомплекса;

-  детской площадкой;

-  участие в спортивно-развлекательных мероприятиях для отдыхающих;

-  участие в детских анимационных программах.

 4.3. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Аквакомплекса в течение всего дня в соответствии с оплаченным тарифом. С данным браслетом посетитель имеет право выходить за пределы Аквакомплекса и возвращаться обратно.  

4.4. Электронный браслет является платежно- пропускным средством только на территории Аквакомплекса, с момента его приобретения остается у покупателя без права его передачи другому лицу, приобретается одноразово, является пополняемым в кассах, терминалах, установленными на входе Аквакомплекса . Посетитель обязан оплатить услуги Аквакомплекса в размере 100% согласно действующему прейскуранту.

4.5. Информация об акциях Аквакомплекса расположена на стойке администрации и интернет- сайте.

4.6. При покупке браслета по просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий личность и возраст ребенка.

4.7. Для льготной категории граждан (члены многодетной семьи, пенсионеры по возрасту, инвалиды I, II группы) посещение оформляется только в кассе Аквакомплекса с предъявлением подтверждающих документов по льготной цене, с возможностью бесплатного посещения один раз в неделю в определенные часы. Данная информация, стоимость, а также перечень документов, необходимых для предоставления на кассе,  размещена в действующем прейскуранте, на информационном стенде и на интернет-сайте.

4.8. Вследствие технических неполадок, по погодным условиям, во время различных мероприятий, по другим важным причинам  может быть временно запрещено пользование открытыми бассейнами и другой инфраструктурой Аквакомплекса.

4.9. При покупке электронного браслета кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек с номером идентификатора данного браслета. Идентификатор – это уникальный номер, который используется для идентификации браслетов. При использовании браслета Клиентом по идентификатору происходит запись и формирование информации о приобретенных Клиентом услугах в базе данных ООО«АКВА». Узнать идентификатор браслета также можно на кассе или на стойке администратора путем прикладывания его к считывающему устройству.

 4.10. Перед получением электронного браслета посетитель обязан ознакомиться с настоящими правилами, в частности об ответственности за детей.

4.11.  Электронный браслет является входным билетом на территорию водного комплекса, а также применяется для безналичного расчета за услуги, предоставляемые на его территории за исключением услуг общественного питания в кафе и баре. Электронный браслет приобретается совершеннолетними лицами, носится на запястье руки всеми лицами от 6 лет и старше и предъявляется сотрудникам Аквакомплекса по требованию.

4.12. Для прохода на территорию Аквакомплекса необходимо пополнить баланс браслета, оплатить стоимость нужного тарифа и приложить браслет к считывающему устройству на турникете. После загорания зеленой стрелочки на турникете провернуть его в сторону прохода. При выходе с территории Аквакомплекса также необходимо прикладывать браслет к считывающему устройству на турникете. Проход осуществляется по одному. Для лиц с детскими или инвалидными колясками предусмотрен отдельный вход, проход через который осуществляется только после прикладывания браслета к считывающему устройству на турникете.

4.13.К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Аквакомплекса относятся:

-питание в кафе Аквакомплекса (только за наличные денежные средства, либо банковскими картами);

-другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

4.14. Все электронные браслеты при покупке являются не нерсонализированными (т.е. не содержат личных данных о владельце), за исключением браслетов, сразу приобретаемых с абонементом. При оформлении дополнительных услуг на стойке администратора, таких как: пользование халатами, полотенцами, ячейками и шкафчиками для личных вещей, а также иных услуг, электронный браслет должен быть персонализирован. Для этого совершеннолетнему владельцу браслета необходимо предъявить удостоверяющий его/её личность документ, заполнить и подписать анкету с персональными данными, которые будут внесены в базу данных ООО«АКВА» и привязаны к идентификатору браслета. В случае приобретения абонемента обязательно делается фото владельца браслета.

4.15. Пополнить браслеты денежными средствами можно в терминалах, установленными на входе около касс. Оплачивать услуги наличными денежными средствами или  пополнять электронные браслеты на стойке администрации запрещено.

4.16. Возврат денежных средств, внесенных на баланс электронного браслета, не производится. Все внесенные денежные средства, не израсходованные в течение дня, остаются на электронном браслете до следующего его использования.

4.17. Электронный браслет является собственностью Аквакомплекса. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Аквакомплекса по его требованию.

4.18.  Аквакомплекс оставляет за собой право вносить изменения в ценовую политику, а также  в предоставление услуг посетителям. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена.

4.19. Электронный браслет с момента его приобретения остается у Посетителя и является невозвратным.

4.20. При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета, после того как он отошел от кассы, администрацией Аквакомплекса не принимаются и не рассматриваются.

4.21. В случае утери, физической поломки электронного браслета или технической невозможности его использования по требованию владельца производится блокировка  браслета. Для блокировки браслета необходим номер идентификатора браслета, данные владельца браслета, документ подтверждающий личность владельца браслета.  Для возобновления баланса браслета или действия оформленных на него услуг/абонемента необходимо помимо вышеуказанной информации написать заявление установленного образца и приобрести новый браслет.

4.22. В случае утери или повреждения не персонализированного электронного браслетаего балансне восстанавливается, браслет не блокируется.

4.23. Клиент вправе персонализировать свой браслет после покупки. Для этого необходимо подойти с браслетом и удостоверяющим личность Клиента документомна стойку администратора.

4.24. Перевод баланса  одного функционирующего браслета на другой не производится.

4.25. Администрация Аквакомплекса имеет право заблокировать действие электронного браслета в случае нарушения его владельцем действующих на территории Аквакомплексаправил. За соблюдение правил детьми в возрасте до 18 лет, несут ответственность сопровождающие их взрослые (18+).

4.26. Информацию об остатке на балансе электронного браслета Клиент может получить в терминале, у кассира или администратора Аквакомплекса

4.27. При возникновении у посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу Аквакомплекса.

Раздел 5. Общие правила поведения посетителей на территории Аквакомплекса

5.1. Запреты и ограничения для посетителей Аквакомплекса:

5.1.1. Посетителям запрещается приносить в Аквакомплекс  надувные матрасы, а также запрещается использовать средства для подводного плавания (акваланги, ласты), надувные круги  более 61 см в диаметре.

5.1.2. Запрещается проносить во все зоны Аквакомплекса любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне бара и кафе.

5.1.3. Запрещается осуществлять прием пищи и напитков  в воде бассейнов комплекса.

5.1.4. Запрещается вход Посетителей на территорию  Аквакомплекса с животными.

5.1.5. Запрещается выносить за пределы Аквакомплекса полотенца, халаты и другой акваинвентарь, взятый в аренду.

5.1.6. Курение на территории комплекса разрешено только в строго отведенном для этого месте.

5.1.7. Не разрешается приносить в Аквакомплекс спиртные напитки, продукты питания, кроме детского специального питания, упакованного в пластиковую тару.

5.1.8. Запрещается проносить в Аквакомплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

5.1.9. На территории Аквакомплекса категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.

5.1.10. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.

5.1.11. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).

5.1.12. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние комплекса (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).

5.1.13. Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Аквакомплекса.

5.1.14. Посетителям запрещается пользоваться  открытыми бассейнами, сауной, баней  в состоянии алкогольного, наркотического,токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.

5.1.15. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Аквакомплекса;

5.1.16.. На территории Аквакомплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.

5.1.17. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях Аквакомплекса.

5.1.18. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

5.1.19. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования открытыми бассейнами и детской горкой  (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к инструкторам или администратору комплекса).

5.1.20. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами.

5.1.21. Посетителям Аквакомплекса запрещается, пользуясь бассейнами, водной горкой оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.

5.1.22. В случае если Посетитель не владеет навыками плавания, обязаны одеть специальные жилеты для плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.

5.1.23. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.

5.2.Обязанности посетителей Аквакомплекса:

5.2.1. Посещение Аквакомплекса требует от посетителей физических усилий и активности. До посещения Аквакомплекса посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать.  

5.2.2. Перед заключением договора возмездного оказания, Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами;

5.2.3. Перед использованием открытых бассейнов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Посетители водного комплекса несут ответственность за соблюдение правил безопасности в бассейнах и на всей территории Аквакомплекса. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования бассейнов посетители могут получить на информационных стендах, табличках, от инструкторов или у администрации водного комплекса.

5.2.4. Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

5.2.5. Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования инструкторов.

5.2.6. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Аквакомплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквакомплекса.

5.2.7. Посетители обязаны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

5.2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности комплекса содержимое личных вещей для проверки.

5.2.9. В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквакомплекса.

5.2.10. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквакомплекс.

5.2.11. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться к инструкторам- спасателям, к медицинскому работнику Аквакомплекса.

5.2.12. При посещении комплекса Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквакомплекса.

5.2.13. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого контейнеры.

5.2.14. При выходе из комплекса Посетитель обязан сдать администратору взятые в аренду предметы, а в случае их повреждения обязан возместить их полную стоимость.

5.2.15. Посетитель обязан носить электронный браслет на запястье руки и предъявлять его сотруднику Аквакомплекса по его требованию.

5.2.16. Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

5.3. Права посетителей Аквакомплекса:

5.3.1. В стоимость посещения Аквакомплекса входит пользование следующими услугами: 

 -  открытыми бассейнами и джакузи;

-  лежаками (кроме лежаков-кроватей с балдахином и шезлонгов на Веранде 2 этажа);

-  сауной и турецкой баней (хаммам);

-  душевыми и раздевалками в здании и на территории Аквакомплекса;

-  детской площадкой;

-  участие в спортивно-развлекательных мероприятиях для отдыхающих;

-  участие в детских анимационных программах.

5.3.3. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквакомплекса Посетители вправе обратиться к администраторам водного комплекса относительно предоставления необходимой информации.

5.3.4. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс и покинуть Аквакомплекс. При этом денежное возмещение не производится.

5.3.5. Все Посетители Аквакомплекса имеют право на оказание доврачебной помощи.

5.3.6. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

5.4. Рекомендации для посетителей Аквакомплекса:

5.4.1. Посетителям не рекомендуется вносить на территорию комплекса дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, мобильные телефоны, фото -и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.

5.4.2 Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквакомплекса:

-  беременным женщинам;

-  лицам с грудными детьми;

-  лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;

-  с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования открытыми бассейнами.

Раздел 6. Права и обязанности Администрации Аквакомплекса.

6.1. Администрация комплекса вправе:

6.1.1. Не допускать на территорию Аквакомплекса лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

6.1.2. Не впускать в Аквакомплекс лиц, поведение которых может нарушить порядок комплекса, представлять опасность для других посетителей, действия которых  противоречат принятым общественным нормам поведения;

6.1.3. Не впускать в Аквакомплекс лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

6.1.4. В любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в Аквакомплексе услуг и/или их расценки, режим работы комплекса;   

6.1.5. Удалить из Аквакомплекса посетителей, нарушающих,  расположенных на территории водного комплекса правил, предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.

6.1.6. Остановить (приостановить) работу открытых басссейнов или всего Аквакомплекса, в следующих случаях: санитарной обработки комплекса (согласно требованиям СанПин), планово предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при превышении норматива нахождения людей в чаше бассейна, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения, погодных условий), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг Аквакомплекса.

6.1.7. Прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Аквакомплекса в случае проведении специальных мероприятий, связанных в том числе с арендой комплекса в целом;

6.1.8. В целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей.

6.2. Администрация Аквакомплекса обязана:

6.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

6.2.2. В целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквакомплекса в зоне нахождения посетителей;

6.3.3. Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

6.3.4. предоставлять для посетителей услуги в Аквакомплексе с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

Раздел 7. Правила посещения Аквакомплекса несовершеннолетними лицами.

7.1. Дети до 18 лет имеют право посещать Аквакомплекс только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет.

 7.2. Не допускается нахождение в Аквакомплексе несовершеннолетних, не достигших возраста 18 лет после 22:00 часов.

7.3.Дети до 3-х лет допускаются на территорию комплекса только в специальных  трусиках-подгузниках для плавания.

7.4. В случае нарушения санитарно-гигиенических правил детьми (появление фекалий в чаше бассейна), родители ребенка несут материальную ответственность в виде денежной компенсации за слив воды и внеплановую обработку чаши бассейна.  

7.5. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Аквакомплекса целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.

7.6. Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей в чаше  бассейна в спасательных жилетах. При совместном плавании родителей с детьми ответственность за безопасность детей несут родители.

7.7.  При посещении Аквакомплекса несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).

7.8. При посещении Аквакомплекса группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквакомплекса несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.

7.9. Детям запрещается играть без присмотра сопровождающих их лиц на всей территории Аквакомплекса, в частности на детских площадках и в плавательных бассейнах.  

 Раздел 8. Правила пользования раздевалкой, душевыми и туалетами

8.1 Вход в зону раздевалок  начинается после пересечения турникетов и находится в административно- бытовой корпусе.  

8.2  Посетитель может воспользоваться помещением для переодевания, соответствующему своему полу, сложить свои вещи в шкафчик и закрыть его на ключ, предварительно взяв его на стойке у администратора в аренду, предварительно заполнив анкету с персональными данными. Таким же способом можно воспользоваться и ячейкой для личных вещей.

8.3.  После своего ухода Посетитель обязан  сдать ключ администратору.

8.4. В шкафчиках раздевалок запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.

8.5. Так же посетители могут пользоваться уличными раздевалками, расположенными на территории Аквакомплекса.

8.6. За личные вещи, оставленные Посетителем в шкафчике или ячейке, либо в любом другом месте Аквакомплекса, администрация водного комплекса ответственности не несет.

8.7. Перед посещением водной зоны Аквакомплекса и выходом из нее Посетитель должен принять душ, помыться с мылом. Не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющиеся и косметические средства в стеклянной таре и т.п.) во избежание порезов.

8.8 Перед посещением бассейна использовать различные крема и мази.

8.9. Посетителям запрещается при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить какое-либо имущество.

Раздел 9. Требования и рекомендации по внешнему виду посетителей и применению купальных костюмов.

9.1. Посетителям запрещается находиться в Аквакомплексе в нижнем белье, или без купальных костюмов, в том числе, детям.

9.2. На территории Аквакомплекса женщины должны находиться в синтетических купальных костюмах, мужчины -в синтетических плавках, маленькие дети до 3-х лет – в специальных трусиках (подгузниках). Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.

9.3.Посетитель при посещении бассейна должен иметь при себе купальные принадлежности (плавки, купальник), сланцы. В случае их отсутствия данные изделия (в том числе и трусики-подгузники для плавания) можно приобрести на стойке администрации.

9.4. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по Аквакомплексу сменную обувь на резиновой подошве. Ходить в зоне бассейна босиком не рекомендуется- это опасно. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.

9.5. Нахождение в водной зоне Аквакомплекса в уличной обуви запрещено.

9.6. Учитывая то, что Аквакомплекс не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование шкафчики и ячейки, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории комплекса одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

Раздел 10. Общие правила поведения в чашах бассейна Аквакомплекса и на детской водной горке.

10.1. Территория бассейнов и водных горок относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования детской водной горкой и бассейнами.

10.2. Аквакомплекс в своем составе имеет плавательный бассейн размером 25мx16м глубиной от 1,4м до 1,8м;  детский бассейн диаметром 10м, глубиной 0.3м и с водной горкой "Осьминог", предназначенный для купания маленьких детей в возрасте от 2 до 8 лет и ростом не более 120 см., весом не более 35кг.

10.3. Водная горка предназначена для спуска вниз в бассейн приводнения под действием силы тяжести с использованием водного потока.

10.4. Порядок прохода посетителей к чашам бассейнов регулируется инструкторами Аквакомплекса.

10.5. Постоянная температура воды в чаше бассейнов следующая: большой бассейн 28 градусов, детский 34 градуса.

10.6. Посетители обязаны выполнять требования администрации комплекса и команды инструкторов  бассейнов, реагировать на их сигналы и предупреждения.

10.7. Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде:

-  не плавать в бассейне детям до 18 лет без сопровождения взрослого;

-  не прыгать и не нырять в воду с бортиков, не удерживать друг друга под водой, не задерживать дыхание под водой, не кричать, не использовать акробатические прыжки;

-  не залезать, не ходить и не бегать по бортикам бассейнов и ограждений;

-  не создавать препятствия на воде другим посетителям бассейна;

-  не входить в воду с жевательной резинкой;

-  не плавать в бассейне с использованием специальных средств, мешающим другим посетителям( ласты, акваланги,  и т.п.);

-  не плавать с распущенными волосами, во избежание травматизма;

-  не использовать на воде надувные матрасы, круги более 61 см в диаметре.

-  не приносить в бассейн  продукты питания, напитки, а в зону отдыха запрещено приносить продукты питания и напитки в стеклянной таре;

-  нельзя на всей территории комплекса курить, только в специально отведенном для этого месте;

-  нельзя употреблять наркотические средства и токсические вещества;

-  загрязнять помещения и сооружения бассейна, в том числе бросать на пол и в воду  использованную жевательную резинку;

-  нельзя самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование бассейна;

-  нельзя передвигать шезлонги по территории Аквакомплекса;

-  нельзя посещать бассейн лицам, болеющим инфекционными, вирусными и другими заразными заболеваниями, а также лицам с открытыми ранами или другими нарушениями здоровья, которые могут вызвать угрозу для здоровья или жизни самого лица, либо других посетителей комплекса.

 10.8.  При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться к инструктору- спасателю, к медицинскому работнику для оказания доврачебной помощи.

10.9. Родители и сопровождающие детей взрослые посетители обязаны контролировать все действия детей в воде бассейна и на водной горке, не нарушать правила пользования бассейнами  Аквакомплекса.

10.10. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационные таблички, запрещающие знаки, расположенные вблизи бассейнов, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

10.11. Спуск с водной горки запрещен детям младше 2 лет и старше 8 лет, ростом 120 см.

10.12.  Спуски детьми с водной горки детского  бассейна осуществляются под контролем родителя ребенка, с использованием специальных средств защиты детей (надувные жилеты, нарукавники). Родитель своих детей несет полную ответственность за их безопасность на воде и на водной горке.

10.13. Запрещается подъем на горку детей и съезд с нее с вспомогательными средствами для спуска- ковриками, надувными игрушками, кругами и т.п.  

10.14. В процессе спуска с водной горки детям запрещается ухватываться за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать.

10.15. Спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя.

10.16. Спускаться с водной горки по двое или более детей одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как предыдущий ребенок полностью завершил свой спуск.

10.17. Дети не должны мешать друг другу вблизи водной горки, в том числе находясь на ней и на подъеме. Контроль за их поведением на воде должны осуществлять родители и нести полную ответственность за их безопасность в воде бассейна, водной горке и на всей территории Аквакомплекса .

10.18. Во избежание возможных травм, после спуска с водной горки, ребенок должен незамедлительно покинуть  зону для приземления.

10.19. В случае нарушений данных правил поведения, инструктор-спасатель имеет право  делать замечания, в случае игнорирования его замечаний родителями и их детьми, инструктор-спасатель и администрация вправе отказать таким посетителям в оказании услуг комплекса без компенсации денежных средств.

Раздел 11. Порядок посещения СПА кабинета.

11.1. На территории Аквакомплекса посетителям предоставляются СПА услуги.            

11.2. Оплата за оказание услуг СПА кабинета осуществляется электронным браслетом согласно прейскуранту цен на стойке администрации.                                                                                  

11.3. Администрация Аквакомплекса рекомендует узнавать график приема СПА    кабинета заблаговременно до оплаты услуг. После оплаты услуг посетителю назначается  конкретное время приема.

11.4. В случае опоздания Посетителя более чем на 10 минут специалист имеет право на обслуживание других клиентов.

11.5. Посетитель обязан в случае опоздания или отказа от обслуживания заблаговременно поставить об этом в известность администратора Аквакомплекса. 

11.6. С целью соблюдения санитарно-эпидемиологических норм перед работой с каждым новым  Посетителем, специалист, оказывающий услугу, застилает рабочий стол чистым или одноразовым бельем (салфеткой), моет руки дезинфицирующим средством.

11.7.Запрещено посещение СПА кабинета лицам, имеющим медицинские противопоказания (злокачественные болезни крови и гемофилия, злокачественные опухоли, цинга, гангрена, тромбоз сосудов в период его возникновения, ангиит, аневризма сердца, аорты, периферических сосудов, психических заболеваний со значительно измененной психикой, активная форма туберкулеза, венерического заболевания в период возможного заражения, остеомиелит (воспаление костного мозга) острый и хронический, каузальгический синдром (боли в виде жжения) после травмы периферических нервов, недостаточность кровообращения и легочно-сердечная недостаточность, СПИД, гнойные процессы любой локализации, гнойничковые поражения кожи, воспаление лимфатических узлов, сосудов с их увеличением, спаянностью с кожей и подлежащими тканями, множественными аллергические высыпания на коже с кровоизлияниями, отек Квинке, криз гипертонический, гипотонический, церебральный (мозговых сосудов), тошнота, рвота, боли в животе и т. д.), а также в состоянии алкогольного, наркотического и иного опьянения.

11.8. Посетитель обязан предупредить специалиста о хронических заболеваниях или плохом самочувствии в момент посещения СПА кабинета.

Раздел 12. Правила посещения сауны и турецкой бани.

12.1. Посещение бани (сауны) лицами с сердечно- сосудистыми заболеваниями следует осуществлять только после консультации врача.                                                                  

12.2. Запрещено посещение бани (сауны) лицам в состоянии алкогольного, наркотического, психотропного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием иных одурманивающих веществ.                                                                                                      

12.3. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 18 лет должны находиться в бане (сауне) только в сопровождении совершеннолетних посетителей.                                             

12.4. Посетители обязаны выполнять рекомендации и требования специалистов по обслуживанию в банях, реагировать на их сигналы и предупреждения, а также соблюдать указанные правила посещения каждой из бань (саун).                      

12.5. Строго запрещено: - проносить с собой аэрозольные жидкости, еду, напитки на территорию бани(сауны); - проходить в обуви в бани (сауны); - шуметь,  - выливать воду и другие вещества на печь бани (сауны); - оставлять полотенца и одежду в бане (сауне);  -использовать баню (сауну) в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.), а также использовать баню и сауну для сушки полотенец и личных вещей; - пользоваться своими вениками на территории бани (сауны); - прикасаться к металлическим частям оборудования, установленного в бане (сауне); - регулировать приборы, находящиеся в помещениях бани (сауны);  - запрещается посещать сауну людям, имеющим хронические заболевания внутренних органов (особенно если болезни часто обостряются) - запрещается посещать сауну людям с онкологическими заболеваниями, а также беременным женщинам. - лучше не посещать сауну при заболеваниях кожи, высокой температуре либо сильной усталости. - Запрещается посещать сауну при заболеваниях туберкулезом, а также гипертонии.                                                                                                 

12.6. При нахождении в бане (сауне) посетители обязаны использовать индивидуальные полотенца, которые можно приобрести (взять в аренду) на стойке администрации комплекса .

12.7. Отдыхать на лежаках разрешено только предварительно покрыв лежак полотенцем.                                                                                                                

12.8. До и после посещения бани (сауны) и перед каждым посещением водной зоны Посетители должны принять душ с мылом.

 Раздел 13. Правила посещения зоны общественного питания Аквакомплекса.

13.1. На территории Аквакомплекса в административно-бытовом корпусе находятся:

- кафе быстрого питания на первом этаже здания;

- кафе и бар на эксплуатируемой кровле здания, где предусмотрены VIP-места с лежаками и удобные мягкие кресла- посадочные места для посетителей кафе под деревянной перголой;

 13.2 На веранде 2-го этажа посетители могут располагаться только при внесении депозита в баре. Существует 3 варианта размещения:

-  лежак с матрасом;

-  лежак - кровать с балдахином;

-  кабинка с диванами до 12 чел.

С размером депозита посетитель может ознакомиться в прейскуранте цен, в баре, на интернет-сайте Аквакомплекса.

13.3. Предоставление услуг общественного питания осуществляется посетителями за наличные денежные средства или безналичным расчетом по банковским картам.

13.4. На территории зон общепита запрещено:

- находиться со своей едой;

-курить;

-сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);

-залезать ногами на столы, стулья, барные стойки;

-применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой;

-приносить с собой еду, напитки, кроме детского питания в пластиковой таре;

-нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.

13.5.  Продукты питания и напитки, приобретенные в кафе на первом этаже корпуса, можно выносить за пределы общепита, при условии дальнейшей утилизации отходов продуктов питания в специально предназначенные контейнеры для выброса мусора.

13.6. Запрещается выносить еду и напитки за пределы территории кафе и бара, расположенных на 2 этаже здания, так как используемая в данном кафе стеклянная тара, может нанести физический вред посетителям Аквакомплекса. 

13.7. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию Аквакомплекса и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.

13.8.Посетители  обязаны следить за количеством потребляемых ими алкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды и прислушиваться к замечаниям персонала баров по поводу количества выпитого ими алкоголя.

13.9. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в размере ее стоимости.

Раздел 14. Порядок предоставления Посетителям медицинской помощи.

14.1. Все Посетители Аквакомплекса имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи.

14.2. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель должен  обратиться к инструкторам- спасателям комплекса.

14.3. Посетитель может обратиться к медицинскому работнику самостоятельно или при содействии сотрудников Аквакомплекса.

14.4. В случае обращения  к медицинскому работнику комплекса,  посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учета.

14.5. Медицинский персонал Аквакомплекса справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает.

14.6. Медицинский персонал Аквакомплекса, а также инструкторы-спасатели оказывают первую доврачебную помощь, и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.

14.7. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от оказания первой доврачебной помощи при необходимости таковой, пострадавший пишет расписку-отказ, медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

Раздел 15. Ответственность за нарушение Правил.

15.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквакомплекса по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

15.2. За ущерб, нанесенный Аквакомплексу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

 15.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних

 несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквакомплекса и соблюдение настоящих Правил.

15.4. Аквакомплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Аквакомплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил, либо им были нарушены правила посещения Аквакомплекса, в том числе правила пользования водной горкой или бассейном.

15.5. При утрате электронного браслета либо его повреждении, стоимость браслета и остаток денежных средств не возвращается Посетителю. 

15.6. За курение в местах, не отведенных для этого, посетитель обязан выплатить штраф в размере 3000 рублей.

15.7. Посетитель, которому нанесен имущественный и/или физический ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквакомплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

15.8. Аквакомплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных в раздевалках, шкафчиках, либо ячейках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквакомплекса.

15.9. Аквакомплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквакомплекса.

15.10. Персонал Аквакомплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

15.11. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Несоблюдение правил посещения Аквакомплекса является основанием для удаления Посетителя из Аквакомплекса, без какого либо денежного возмещения.

15.12. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквакомплекс несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

15.13. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

15.14. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквакомплекса.

Раздел 16. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

16.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и проч., посетители не должны поддаваться панике.

16.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.

16.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, посетители должны освободить, покинуть бассейны, помещения раздевалок, баров, кафе, санузлов и проч. и выйти на открытые территории, покинуть здание Аквакомплекса, используя аварийный выход.

16.4. Эвакуационные выходы в Аквакомплексе обозначены на схемах эвакуации при входе.

16.5. Входы в помещение раздевалок будут блокироваться персоналом. Схемы эвакуации размещены на территории Аквакомплекса.

16.6. Покидая комплекс, посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквакомплекса мест, находящихся на высоте.

16.7. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

16.8. Места сбора эвакуированных посетителей находятся:

-автомобильная стоянка перед входом в Аквакомплекс.

Раздел 17. Заключительные положения.

17.1. Настоящие Правила размещены на информационных стендах и иных местах на территории Аквакомплекса.

17.2. Каждый Посетитель, вошедший на территорию  Аквакомплекса , автоматически подтверждает, что он ознакомлен с внутренними правилами пользования бассейнами и всей территорией Аквакомплекса,  и обязуется безоговорочно их соблюдать.

17.3. Отдыхающие сами несут личную ответственность за состояние своего здоровья и своих несовершеннолетних детей, с которыми они пришли.

17.4. Аквакомплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных ими  на территории водного комплекса.